Тест по браку:
кто сдал — и кому ещё надо
Сверка со списком СПК и ответственных за брак. На карточке — балл из 31 и дата прохождения. Норма — 25 из 31.
Результаты
Кто сдал лучше всех и какие ошибки повторяются чаще
Частые ошибки
По разборам результатов, где видны конкретные ответы
1
Списание предпродажного брака
Вопрос 19. Верно: через ВП «Бой/лом» или «Брак» самостоятельно, без согласования. Чаще всего выбирают «после согласования со специалистом».
2
Заявление клиента — три оригинала
Вопрос 15. Верно: три оригинала — клиенту, в магазин и в сервис. Часто оставляют один оригинал в магазине, а остальным отдают копии.
3
Статус акта и отказ в гарантии
Вопрос 23: в работу берётся только статус «Отправлено на согласование менеджеру по браку», не «Новый». Вопрос 29: отказ в гарантии — по заключению АСЦ, не старшим на кассе.
Кто прошёл лучше всех
Норма 25 из 31 · максимум 31
31/31 Абушева Яна · Дружбы · 15.09
31/31 Юрлова Ксения · Перевалово
31/31 Кондратьева Ирина · Ворошилова
31/31 Строкина Дарья · Республики / Мальково
30/31 Никитина, Булатов, Котков, Бастриков · 15.09
30/31 Одинцов · 31.08 · Бучельников, Ключка, Бергер, Шушарина, Кожевникова
Сдали
Оранжевые — набрали 25 и выше
Сдали, но не набрали норму
Балл ниже 25 из 31
Вас нет среди сдавших — это очень жаль
Тест по браку нужен тем, кто принимает товар и ведёт акты: СПК и ответственным за брак. Ниже — СПК и ответственные за брак, кого до сих пор нет среди сдавших. Надо всё-таки сдать: это про деньги клиента, акты и ваш магазин.
Сдать тест по браку →Не сдавали совсем
Фиолетовые — СПК и ответственные за брак, кого нет в результатах