Кто получает и за какой брак

Платят не «за каждый акт» и не за тип товара. Ответственному за брак — фикс за правильную работу по регламенту. Плюс 1 000 ₽, если в его группе меньше всего актов. Нарушения обнуляют месяц. Управляющим — удержание соразмерно расходам.

Ответственный за брак

Правильные акты и сопровождение

Фикс независимо от количества актов. Условие: 95% работы по Регламенту по браку выполнено правильно.

1 000 – 2 000 ₽ / мес

Ответственный за брак

Меньше всего актов в группе

Фикс за наименьшее количество актов брака среди магазинов своей группы.

+ 1 000 ₽

Ответственный за брак

Регулярные нарушения

Регламент по браку и работа с клиентами. Не штраф фиксом — снимается вся месячная мотивация.

обнуление

Управляющий магазина

Грубые нарушения претензий и организации брака

Не фикс. Удержание соразмерно расходам магазина за эти нарушения. Сумма считается по факту потерь, не «за каждый брак».

соразмерно расходам
1 группа2 000 ₽+ 1 000 ₽ за минимум актов → до 3 000 ₽
2 группа1 500 ₽+ 1 000 ₽ за минимум актов → до 2 500 ₽
3 группа1 500 ₽+ 1 000 ₽ за минимум актов → до 2 500 ₽
4 группа1 000 ₽+ 1 000 ₽ за минимум актов → до 2 000 ₽
№ Магазин Группа Кто получает (ответственный за брак) За правильные акты Если меньше актов в группе Максимум за месяц

Планёрка · 1 из 4

Брак — не «потом». Четыре действия.

Оформленный сегодня брак — не потеря. Проданный — претензия завтра. Больше актов ≠ больше денег.

1

Увидел — не продавай

Этот экземпляр в продажу не идёт. Не «чуть дешевле».

2

Оформи — не прячь

Акт сегодня. «Потом в 1С» — потерянные деньги.

3

В зону — не в проход

Только зона брака. С крючка его снова продадут.

4

Скажи СПК — не втихаря

Уценка, отказ, обмен — с тем, кто отвечает.

«Дефект вижу — этот экземпляр в продажу не пойдёт.» Дальше: другой экземпляр, уценка если разрешена, возврат по правилам.

Планёрка · 2 из 4

Кто получает и за что

Ответственный за брак. Не «за каждый акт» и не за тип товара. Условие фикса: 95% работы по регламенту.

1 группа2 000 ₽до 3 000 с бонусом
2 группа1 500 ₽до 2 500 с бонусом
3 группа1 500 ₽до 2 500 с бонусом
4 группа1 000 ₽до 2 000 с бонусом

+ 1 000 ₽

Меньше всего актов брака в своей группе.

Обнуление

Регулярные нарушения регламента и работы с клиентами.

Управляющий

Грубые нарушения — удержание соразмерно расходам.

Планёрка · 3 из 4

Один товар — два исхода

Клиент · магазин · смена теряют сразу, если брак ушёл с полки.

Правильно

Деньги возвращаются

  • Увидел → не продал
  • Оформил акт
  • Положил в зону брака
  • Сказал СПК
Ошибка

Претензия завтра

  • «Потом» / спрятал
  • Продал как обычный
  • Клиент нашёл дома
  • Потеря клиента и денег

Планёрка · 4 из 4

Перед уходом: четыре галочки

К концу дня брак не живёт в зале.

1
В зале нет бракаНи на крючке, ни у кассы «на всякий случай».
2
В зоне — своё местоПодписано, не в проходе, не на чужой паллете.
3
Оформлено в 1САкт или списание. Не «завтра утром».
4
СПК в курсеЧто уехало, что ждёт, что спорное.